成田空港駐車場シャトルパーキングのQ&A

車の移動がない!キーをお預かりしない!完全固定式の成田空港駐車場

よくある質問

「予約関係」

    1. 予約は必要ですか。 ご予約は、必要です。事前にご予約済みの場合、ご来店後すぐにお送りすることができます。 ご予約がない場合、ご来店後に日程や便名、お車等の確認をすることになりますが、混雑時に重なると後回しになるため、特にお客様に時間の余裕がない場合には、不愉快な思いをさせてしまう可能性があります。
    2. ネット予約と電話予約で料金は変わりますか。 ネットからのご予約と電話からのご予約、料金は同じです。 初めてご利用になるお客様は、より確実なネットからのご予約をお願いいたします。また、ご出発のお客様が集中する朝の時間帯、出発・到着が集中する夕方の時間帯につきましてもネットでのご予約をお願いいたします。
    3. 航空会社・便名が決まっていない場合、予約は可能ですか。 ご出発日及びご到着日がお決まりの場合は、ご予約が可能です。後日、便名が確定した段階でご連絡をいただくことになります。
    4. 電話予約の受付時間を教えてください。 電話予約の受付時間は、原則、8時から20時までとなります。営業時間は、6時30分から22時前後までですが、朝は出発のお客様が集中すること、夜は早く営業が終了することがありますので、20時までとしております。
    5. 予約した後に日程・便名・車種・人数等が変更になった場合は連絡する必要はありますか。 日程・便名・車種・ナンバー等に変更が生じた場合は、ネットまたはお電話でご連絡ください。
    6. ネット予約の返信には、申し込み後、どれくらいかかりますか。 ご予約の時間帯によって変わりますが、概ね、21時から24時までは、翌日の午前中、0時から9時は当日の午前中、9時から21時までのご予約は随時返信しております。
    7. ネット予約の返信が届いていない場合は ご予約後、1日経過しても返信がない場合は、お電話でご連絡ください。なお、迷惑メールに入ってしまうこともありますので、ご連絡前にご確認ください。
    8. キャンセル料金は、かかりますか。キャンセル方法を教えてください。 キャンセルの場合、キャンセル料金はかかりません。キャンセルすることが確定した段階で、速やかにネットまたはお電話でご連絡ください。
    9. 満車になることはありますか。 例年、年末年始、ゴールデンウィーク、7月下旬~8月下旬、シルバーウィークの期間は、満車になります。「予約状況」及び「満車情報」にてご案内しております。
    10. キャンセル待ちはありますか。 年末年始、ゴールデンウィーク、シルバーウィークの期間につきましては、キャンセル待ちの受付をしております。 キャンセル待ちからご予約になる場合、「キーお預かり、場内移動あり」が前提になります。場内移動を前提にお受けした場合は、当社スタッフ(1名に限定)が、後日、お車を移動させていただきます。
    11. LCC早朝便及び21時以降に到着する便に対応していますか。 当社の営業時間は、6時30分~22時前後までですので、LCC早朝便と遅い便には対応できておりません。ご予約をお受けできるのは、出発便の予定時刻で国内線で8時00分以降、国際線で8時30分以降の便から、到着便の予定時刻で、21時10分までの便となります。
 

「ご来店関係」

    1. 出発日当日、どれくらい前に成田空港の駐車場に到着したらいいですか。 ターミナルにお着きになりたい時間の30分前までに、ご来店いただけるようご案内しております。国内線で2時間前まで、国際線で3時間前くらいが目安になりますが、ご自宅から成田空港の駐車場までの間で渋滞が見込まれる区間がありましたら、それも見込んでお早めにご自宅を出発してください。高速道路でも事故渋滞等でかなり時間を要する場合があります。
    2. 成田空港の駐車場は、わかりやすいところにありますか。 国道295号線を成田インターから空港方面に向かう途中、左折後、100メートルの所にあります。初めてご来店になるお客様のうち、概ね9割くらいの方は、「わかりやすいですね。」とおっしゃていただけますが、1割くらいのお客様は、「少しわかりにくかったです。」または、まれに「通り過ぎてしまいました。」と言われております。以前と比べると、通り過ぎてしまうお客様は、かなり少なくなりました。事前に案内図で確認していただけると大丈夫です。また、案内図を印刷してご来店になるとより確実です。
    3. 出発当日の来店時間を連絡する必要はありますか。 通常、ご来店時間のご連絡は必要ありません。ただし、「5時間以上前」にご来店を予定している場合は、予約フォームの「自由記入欄」にご記入をお願いしております。
    4. ご来店時の手順はどのようになりますか。 「ご利用の流れ」のところでご案内しておりますので参照してください。 ご来店後、お名前の確認、お荷物の積替え、駐車位置へのご案内、受付、ご出発という手順です。
    5. 車にカバーをかけたいのですが。 お車を移動しない成田空港の駐車場ですので、カバーをかけることは問題ありません。ただし、風でカバーが外れてしまうケースがよくあります。こちらで気が付いた段階で掛け直しますが、カバー裏側に砂等がついてしまっている場合は、お車を傷つける可能性がありますので、掛け直しをしない場合があります。
    6. ランドクルーザー、ハマー等の車幅のある車で行きたいが。 ランドクルーザー、ハマー等の特に車幅のあるお車は、3m幅の駐車スペースに停めるようにしております。駐車位置を決めるのは、前日の夕方頃になります。この時点で、3m幅の駐車位置(14台分)に空きがある場合は、車幅のある車(192cm以上)を優先的に割り当てるようにしています。ご利用料金は、同じです。
    7. 駐車場所は、どのように決められますか。 出発日の前日夕方頃に担当者が、決めております。朝の時間帯はご出発のお客様が集中しますので、比較的事務所に近い場所になるよう割り振りをしています。
    8. 駐車場に到着後、荷物の整理をしたいのですが、可能ですか。 事務所ご来店後に、お荷物の整理をする場合は、スタッフにその旨を伝えください。お荷物の整理終了後にお送りいたします。
 

「受付関係」

    1. 受付の手順について教えてください。 お客様がお車を指定の位置に駐車の後、(または、同乗者のお客様に)受付をお願いしております。受付では、ご到着日の確認、ご利用料金のお支払い、ご到着後のお迎え場所のご説明をいたします。受付の最中に、次のお客様がご来店の場合は、そのお客様の受付が終了するまでお待ちいただきます。
    2. ご利用料金のお支払いはいつですか。 ご出発前の受付の際に、現金でいただいております。
    3. 支払い方法は、クレジットカードは使えますか。 クレジットカードでのお支払いはできません。
    4. ご利用料金の領収書をいただけますか。 ご出発の際には、出発日、到着日、便名、及びご利用料金を記載した受付票をお渡ししておりますが、会社名、または、個人名の領収書が必要な場合は、ご予約時または当日にお申し出ください。一度、領収書を発行した場合、予約システムに登録されますので、次回ご利用の際も、ご用意させていただくことになります。2回目以降ご利用の際は、必要がない場合だけ、その旨のご連絡をお願いします。
    5. キーを預けることはできますか。 お車のキーのみをお預かりすることは可能です。したがって、キーホルダーにご自宅の鍵等が含まれている場合は、お車のキーのみを外してお渡しください。
    6. 表示金額以外に、基本料金・追加料金・季節料金等はありますか。 基本料金、季節料金はありません。当初の日程より、お帰りの日が延びた場合は、料金表に基づいて追加料金が発生いたします。逆にお帰りの日が早まった場合は、返金いたします。
 

「送迎方法や時期」

  1. 空港ターミナルへの送迎はついていますか。別料金ですか。 成田空港の駐車場から第1及び第2ターミナルまで、無料で送迎いたします。
  2. 空港ターミナルに送るタイミングを教えてください。 ご出発時に空港ターミナルにお送りするタイミングは、ご来店後、手荷物の積替え、指定の駐車位置に駐車、受付終了後になります。次のお客様がご来店の場合は、そのお客様の受付終了後になります。 連続でお客様がご来店の場合も、その間、お待ちいただくことになりますが、概ね5分から~10分くらいを目安に、時間に余裕がないお客様が含まれているかも考慮して、出発の判断をしています。 また、朝の6時30分から9時くらいまでは、ご出発のお客様が集中するため、5分前後時間調整をさせていただいております。午前9時以降は、原則、随時お送りしております。
  3. 空港ターミナルに迎えに来てくれるタイミングを教えてください。 国際線の場合は、入国審査、お荷物の受け取り、税関終了後にご連絡をお願いしております。 第1及び第2ターミナル到着の国内線の場合は、お荷物の受け取り終了後にご連絡をお願いしております。 第3ターミナルの場合は、直接、送迎車が第3に乗り入れることができませんので、お客様が第2ターミナルにご移動後に、ご連絡をお願いしております。
  4. 送迎ターミナルに向かう順番を教えてください。 第2ターミナルは第1ターミナルの手前になりますので、第2ターミナル⇒第1ターミナルの順番で送迎しております。
  5. 空港ターミナルまで、どれくらいかかりますか。 第2ターミナルまでは、5~7分、第1ターミナルまでは、10分前後です。なお、第3ターミナルにつきましては、成田空港の駐車場の送迎車が直接乗り入れることができませんので、第2ターミナルへの送迎になります。 第2ターミナル~第3ターミナル間は、500mほどあります。徒歩又はシャトルバスでご移動ください。
  6. 到着時に、かなり荷物が増えることになるが、連絡する必要はありますか。 ご出発の際にゴルフバッグ、サーフボード等、お荷物の多いお客様については、備考欄に記載するため、ご到着時に相乗りとなる場合は、そのことを考慮に入れて送迎車の割り振りをしています。 しかし、ご到着時に極端にお荷物が増える場合(ダンボール数箱等)については、送迎車がお迎え場所に着くまで把握できないため、相乗りの際に全員乗車できないことが年に数回発生しています。ご到着時にお荷物が極端に増えることが見込まれる場合は、ご出発の際、または、ご到着連絡の際にご連絡ください。
  7. 第1ターミナルの送り場所を教えてください。 第1ターミナルのお送り場所は、乗車のお客様が、南ウイングまたは北ウイングだけの場合は、4階出発階の各ウイング前までお送りします。両ウイングのお客様が、相乗りで乗車されている場合は、両ウイングの中間に位置するの中央口付近になります。
  8. 第3ターミナルに直接送迎してもらうことは可能ですか。 第3ターミナルに成田空港の駐車場の送迎車は乗り入れることができませんので、直接送迎することはできません。第2ターミナルへの送迎になります。 なお、第3ターミナルだけでお送りする場合は、第2ターミナル1階にお送りしますが、第2ターミナル国際線のお客様と相乗りでお送りする場合は、第2ターミナル出発階の3階中央にお送りいたします。 第3ターミナルまで少し遠くなりますが、どうぞご協力お願いいたします。
  9. 第2と第3ターミナル間のシャトルバスは、どれくらいの間隔で運行されていますか。 第2と第3ターミナル間のシャトルバスの運行は、3~5分間隔(11~15時は、約7分間隔)、所要時間は、約5分です。(NAAホームページ)
  10. 第2及び第3ターミナルのお迎え場所を教えてください。 お迎え場所は、第2ターミナル1階の北口3の前にある横断歩道を2本渡ったところになります。 第3ターミナルご利用料のお客様は、徒歩またはシャトルバスで第2ターミナルにご移動することになりますが、ターミナル間が約500mありますので、第2ターミナルご移動後にお迎えのご連絡をお願いします。
  11. ペットの送迎は可能ですか。 ペットの送迎は、ゲージに入れていただいた状態で、ご一緒に送迎いたします。
  12. 到着時に空港でお食事、買い物等をしたい場合は、連絡する必要はありますか。 ご到着時にお食事または買い物等をされる場合は、ご出発の際、ご到着後に一度ご連絡ください。 ご予定の便でお帰りになっているか確認できますので、お願いいたします。
  13. 到着便が遅れ、営業時間を過ぎてしまう場合、どうなりますか。 当社の営業終了時間は、22時ころですが、到着便が遅れた場合は、成田空港にその便が、到着するまでお待ちしております。
  14. 到着便が遅れて羽田空港に着陸した場合は、どうなりますか。 到着便が遅れた場合、成田空港の運用時間は、23時まで(やむを得ない理由による遅延等の場合で24時まで)であるため、その時間までに成田空港に着陸できない場合、羽田空港に着陸することがあります。その場合は、翌日の引き取りとなります。